EL PRECIO DEL HONOR POR ESTAR INCLUIDOS EN LISTA DE MOROSOS

dishonor__dishonor_on_you__by_rdj1995_daz7tmt-pre-1Corren tiempos en que no faltan los créditos disfrazados en contratos de telefonía, luz, electrodomésticos o viajes, y en los que la letra pequeña impone cobros abusivos, duplicados o diferidos en el tiempo.

Un buen día sorpresivamente descubrimos que hay un embargo en nuestra cuenta o que nos niegan un préstamo porque figuramos en las famosas listas de morosos. Listas negras con el nombre y apellidos para impedir que nadie confíe en nosotros, malvados deudores.

La reciente Sentencia de la Sala civil del Tribunal Supremo de 20 de febrero de 2019jn (rec. 3124/2018) afronta la cuestión de los daños ocasionados en el Derecho al Honor por la inclusión en los denominados archivos de morosos, por dos deudas con caja España por importe de 1.122,46€ derivado de una cuenta corriente, y 3.117,46€ por el uso de una tarjeta de crédito.

Veamos la valoración que le reconocen los tribunales y bajo qué criterios.

 Pues bien, el Juzgado reconoció una indemnización de 10.000€ teniendo en cuenta:

  • La inclusión del demandante en dos ficheros de morosos.
  • Se mantuvo más de un año a pesar de la sentencia que declaró que no era procedente la deuda.
  • El archivo fue consultado varias veces.

En cambio, la Audiencia Provincial en apelación estimó el recurso del banco y la rebajó a 3.000€, y la Sala Civil del Supremo confirma la indemnización, pero deja claras varias cuestiones.

  • La inclusión de los datos de una persona en un registro de morosos sin cumplirse los requisitos establecidos por la Legislación de Protección de Datos personales es indemnizable por afectar a la dignidad en su aspecto interno o subjetivo, y en el externo u objetivo relativo a la consideración de las demás personas. Señala el Supremo que no es preciso que se acredite la pérdida de créditos por figurar en la lista de morosos pues esa información tiene esa finalidad para orientar a los consultantes de la solvencia del moroso.
  • Asimismo será indemnizable como concepto autónomo el quebranto y la angustia producida por las gestiones más o menos complicadas que haya tenido que realizar el afectado para lograr la rectificación o cancelación de los datos incorrectamente tratados.
  • Y también procederá como concepto suplementario los daños patrimoniales si se demuestra la pérdida de oportunidades reales de créditos por tal hecho.

Captura de pantalla 2019-02-19 a las 22.27.47Así pues, en estos casos de inclusión indebida en la lista de morosos se provoca al particular un daño y se genera el derecho a indemnización.

Lo relevante es que el propio Supremo considera ajustada la indemnización fijada y confirma la indemnización de 3.000 euros.

Y ello porque declara que

En atención a lo expuesto no se aprecia que la indemnización fijada sea contraria, de modo notable, a los parámetros jurisprudenciales, ni merezca el calificativo de simbólica, si se tienen en cuenta resoluciones de la sala que cuantifican daños morales en 6.000€ (sentencia 388/2018, de 21 de junio); 3.000€ (sentencia 613/2018, de 7 de noviembre) y 1.000€ (sentencia 604/2018, de 6 de noviembre), bien es cierto que se habrá de estar a las circunstancias de cada caso.

En suma, la inclusión en lista de morosos no da derecho automático a indemnización, pues hay que poder demostrar que tal inclusión no era procedente (o sea, no existían deudas) y tampoco hay un baremo predeterminado de indemnización.

Pero eso sí, si alguien se entera que está incluido indebidamente en una lista de morosos, se tiene derecho a indemnización y cuanto más tiempo se haya permanecido en la misma, mayor será el derecho. Y para conseguirla, procederá un previo requerimiento motivado y la oportuna demanda civil.

Desde el equipo Ramírez Páyer estudiamos su caso individualizadamente, para darle una respuesta adecuada desde la base de la confianza que nos deposita, la eficacia y la profesionalidad.

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